Política de Envío

 

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables (lunes a viernes). Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

Tiempos de entrega

Trabajamos con proveedores logísticos externos. Los tiempos estimados de entrega dentro de España son:

 

• España peninsular: 5–10 días laborables

• Islas Baleares: 7–12 días laborables

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7–15 días laborables

 

En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, promociones especiales) los envíos pueden experimentar ligeros retrasos.

 

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

 

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costes del reenvío.

Incidencias y pedidos no recibidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, puedes contactar con nosotros en soporte@clarear.us indicando tu número de pedido y te ayudaremos lo antes posible.